Asesor de servicios

Grupo Jalil, una empresa líder en el sector automotriz, está en búsqueda de un Asesor de Servicios para unirse a nuestro equipo de posventa. Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes y buscamos a alguien que comparta nuestro entusiasmo por brindar una experiencia de primera clase.

1. Experiencia previa en atención al cliente: Es esencial que el candidato tenga una sólida trayectoria en atención al cliente, demostrando habilidades excepcionales en comunicación escrita y oral.

2. Conocimientos básicos de mecánica del automotor: Se requiere un conocimiento básico de mecánica del automotor para poder asesorar a nuestros clientes de manera efectiva.

3. Habilidades de negociación: Se busca a alguien con experiencia en negociación, ya que este rol implicará trabajar en estrecha colaboración con nuestros clientes para encontrar soluciones que satisfagan sus necesidades.

4. Empatía: Es fundamental que el candidato sea empático y comprensivo, ya que estará trabajando directamente con nuestros clientes, muchos de los cuales pueden estar experimentando situaciones estresantes.

Responsabilidades:

- Brindar asesoramiento experto a nuestros clientes en relación con nuestros servicios.
- Recibir los vehículos de los clientes, traducir sus requerimientos mediante una orden de servicio y dar seguimiento hasta entregar la unidad el día y la hora prometida.
- Mantener comunicación con las distintas áreas para establecer la hora y el día en que se entregará la unidad.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
- Trabajar en colaboración con el equipo para garantizar la satisfacción del cliente.
- Atender telefónicamente a clientes e informar los avances en las reparaciones de sus vehículos.

Grupo Jalil ofrece un ambiente de trabajo dinámico y gratificante, así como oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Si está buscando un rol desafiante que le permita aprovechar y desarrollar sus habilidades en un entorno de primera clase, lo invitamos a postularse para este puesto.